Contact
Zeg hallo.
Een vraag, een idee, iets dat niet werkt, of gewoon vertellen hoe de app voor je voelt — we lezen alles en horen graag van je.
Mail ons
support@tothesky.appVia de app
In de app vind je onder Instellingen een contactformulier. Handig voor vragen over je eigen account — dan weten we meteen waar we moeten kijken.
Teams & werkgevers
Rust in je team brengen? We geven workshops en bieden teamlicenties voor organisaties. Mail ons en we denken graag mee.
Privacy
Vragen over je gegevens — inzage, correctie of verwijdering — mail je naar support@tothesky.app. Zie ook de privacyverklaring.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Dat doe je bij Apple, niet bij ons: open Instellingen op je iPhone, tik bovenaan op je naam, dan op Abonnementen en kies "to the sky". Daar zeg je op. Je houdt Premium tot het einde van de periode die je al betaald hebt. Zeg minstens 24 uur voor het einde op, anders verlengt het abonnement nog een periode.
Ik heb Premium al gekocht, maar de app zegt van niet
Ga in de app naar Account en tik op Herstel aankopen. Controleer daarbij of je met hetzelfde Apple-account bent ingelogd als waarmee je gekocht hebt. Lukt het dan nog niet, mail ons — vermeld het e-mailadres van je account.
Hoe verwijder ik mijn account en al mijn gegevens?
In de app: Account → Account verwijderen. Je journal, check-ins, voortgang, favorieten en profiel worden dan definitief uit onze database gewist, samen met je account zelf. Dat is niet terug te draaien. Let op: heb je een lopend abonnement, zeg dat dan apart op bij Apple — je account verwijderen stopt de verlenging niet.
Ik kan niet inloggen
Er zijn twee manieren: Sign in with Apple en een 6-cijferige code per e-mail. Wachtwoorden bestaan niet in de app. Komt de code niet aan, kijk dan in je spamfolder. Gebruikte je bij Apple "Verberg mijn e-mailadres", log dan opnieuw in met Apple en niet met je echte adres — dat zijn voor ons twee verschillende accounts.
Kan ik een terugbetaling krijgen?
Alle betalingen lopen via Apple, dus terugbetalingen ook. Dien je verzoek in via reportaproblem.apple.com. Wij kunnen zelf geen aankopen terugbetalen.
Werkt de app offline?
Je kunt meditaties vooraf downloaden en daarna zonder internet afspelen. Schrijven kan altijd; wat je schrijft synchroniseert zodra je weer verbinding hebt.
To the Sky (eenmanszaak)
Frederike van Spaendonck
Herengracht 221, Amsterdam, Nederland
KVK 87426900
support@tothesky.app